고객FAQ

고객을 위한 곳, 고객과 함께하는 곳, 휴먼빌의 고객센터입니다.

  • Q회원탈퇴는 어떻게 하나요?
  • A

    휴먼빌은 회원가입과 마찬가지로 회원탈퇴도 자유롭습니다.

    < 본인 탈퇴 방법 >
    로그인 후 홈페이지 상단의 [마이휴먼빌] -> [개인정보관리] 좌측 하단의 [회원탈퇴]를 이용해 주십시오.

    휴먼빌에 전화로 탈퇴 요청하실 경우

    개인정보 보호정책으로 번거우시더라도 고객님의 주민등록증 사본을 팩스: 02-483-1344 [회원정보 담당자] 앞으로 보내주시고, 02-558-7100으로 연락을 주시면 탈퇴 처리해 드립니다.

    유의할 점

    회원탈퇴와 동시에 회원로그인이 필요한 페이지 이용을 하실 수 없으며, 휴먼빌의 분양, 현장, 입주에 대한 이메일, SMS수신이 중단됩니다.

  • Q회원정보를 변경하고 싶어요.
  • A

    회원정보는 로그인 후 휴먼빌 홈페이지 상단에 있는 [마이휴먼빌] 또는 홈페이지 화면 우측에 있는 바로가기의 [마이휴먼빌]로 들어가셔서 개인정보관리에서 기본정보와 추가정보를 변경하실 수 있습니다.

    변경 가능 정보 : 생년월일, 비밀번호, 이메일, 정보메일 수신 여부, SMS 수신여부

    변경 불가 정보 : 고객명, 주소, 연락처

    ★ 계약고객의 경우 필독해주세요 ★

    홈페이지 상의 개인정보와 분양대금 납입을 위한 계약고객정보가 동일해야 합니다. 홈페이지의 개인정보관리에서 주소나 연락처의 변경이 불가 하오니 주소변경 요청메일을 이용하시거나 당사 개발사업본부로 꼭 전화하시어 변경된 사항을 알려주셔야 합니다.

    개발사업본부 (tel) 02–480–3189, 3159 에 전화주시면 확인 후 변경해 드립니다.

  • Q휴먼빌에서 광고성 문자가 자꾸 오네요.
  • A

    휴먼빌에서는 고객님들께 편리한 서비스를 제공해드리기 위해 SMS서비스를 실시하고 있으며, SMS서비스의 수신여부는 고객님께서 선택하실 수 있습니다.

    SMS의 수신을 원치 않으실 경우 : 개인정보관리 페이지에서 수신여부를 "아니오"로 체크해주시면 SMS를 발송해드리지 않겠습니다.

  • Q회원정보와 관련된 피해를 입었을 경우엔 어떻게 하나요?
  • A

    일신건영 휴먼빌 사이트의 시스템 오류/ 회원정보유출이 아닌 경우 대외기관으로 고객님께서 직접 접수하셔야 합니다.

    ※ 개인정보를 보호하는데 있어 고객님께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다.
    그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없음을 안내드립니다.


    기타 사이트

    - 개인정보침해신고센터 전화 : 1336
    - 홈페이지 : ☞ www.cyberprivacy.or.kr
    - 대검찰청 인터넷범죄수사센터 전화 : 02-3480-3600
    - 홈페이지 : ☞ icic.sppo.go.kr
    - 경찰청 사이버테러대응센터 전화 : 02-392-0330
    - 홈페이지 : ☞ www.police.go.kr

  • Q비밀번호는 전화로 확인 가능한가요?
  • A

    고객님 개인의 비밀번호는 개인정보 유출 방지를 위해 본인여부 확인이 가능한 고객이력 확인후에 확인해 드립니다.
    비밀번호는 홈페이지상에서 바로 확인이 가능하며, 웹상에서 확인하시는 방법이 가장 신속합니다.

    상단의 [로그인] 하단의 비밀번호 찾기를 클릭해주시기 바랍니다.