고객FAQ
고객을 위한 곳, 고객과 함께하는 곳, 휴먼빌의 고객센터입니다.
- Q회원탈퇴는 어떻게 하나요?
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A
▶ 휴먼빌은 회원가입과 마찬가지로 회원탈퇴도 자유롭습니다.
< 본인 탈퇴 방법 >
로그인 후 홈페이지 우측 상단의 [마이휴먼빌] -> [개인정보관리] 에서 [탈퇴신청] 을 이용해 주십시오.
▶ 휴먼빌에 전화로 탈퇴 요청하실 경우
개인정보 보호정책으로 번거우시더라도 고객님의 주민등록증 사본을 팩스: 02-483-1344 [회원정보 담당자] 앞으로 보내주시고, 02-558-7100으로 연락을 주시면 탈퇴 처리해 드립니다.
▶ 유의할 점
회원탈퇴와 동시에 회원로그인이 필요한 페이지 이용을 하실 수 없으며, 휴먼빌의 분양, 현장, 입주에 대한 이메일, SMS수신이 중단됩니다. - Q회원정보를 변경하고 싶어요.
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A
▶ 회원정보는 로그인 후 휴먼빌 홈페이지 화면 우측 상단에 있는 바로가기의 [마이휴먼빌]로 들어가셔서 '개인정보관리' 에서 '개인정보수정' 을 클릭하여 변경하실 수 있습니다.
▶ 변경 가능 정보 : 비밀번호, 집 전화 및 주소, 이메일, 메일/SMS 수신 동의 여부, 직업정보, 청약현황, 주거정보
▶ 변경 불가 정보 : 아이디, 이름, 휴대 전화번호
★ 계약고객의 경우 필독해주세요 ★
홈페이지 상의 고객(개인)정보와 분양대금 납입을 위한 고객(계약)정보가 동일해야 합니다. 홈페이지의 개인정보관리에서 '휴대 전화번호' 의 변경이 불가 하오니 당사 개발사업본부로 꼭 전화하시어 변경된 사항을 알려주셔야 합니다.
개발사업본부 (tel) 02–480–3189, 3159 에 전화주시면 확인 후 변경해 드립니다. - Q휴먼빌에서 광고성 문자가 자꾸 오네요.
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▶ 휴먼빌에서는 고객님들께 편리한 서비스를 제공해드리기 위해 SMS서비스를 실시하고 있으며, SMS서비스의 수신여부는 고객님께서 선택하실 수 있습니다.
▶ SMS의 수신을 원치 않으실 경우 : 개인정보관리 페이지에서 수신여부를 "아니오"로 체크해주시면 SMS를 발송해드리지 않겠습니다. - Q회원정보와 관련된 피해를 입었을 경우엔 어떻게 하나요?
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A
▶ 일신건영 휴먼빌 사이트의 시스템 오류/ 회원정보유출이 아닌 경우 대외기관으로 고객님께서 직접 접수하셔야 합니다.
※ 개인정보를 보호하는데 있어 고객님께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다.
그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없음을 안내드립니다.
기타 사이트
- 개인정보침해신고센터 전화 : 1336
- 홈페이지 : ☞ www.cyberprivacy.or.kr
- 대검찰청 인터넷범죄수사센터 전화 : 02-3480-3600
- 홈페이지 : ☞ icic.sppo.go.kr
- 경찰청 사이버테러대응센터 전화 : 02-392-0330
- 홈페이지 : ☞ www.police.go.kr - Q비밀번호는 전화로 확인 가능한가요?
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▶ 개인정보보호법 제29조(안전조치의무)에 따라 비밀번호는 암호화되어 있으므로 관리자도 확인이 불가합니다.
▶ 상단의 [로그인] 클릭 후, 아이디/비밀번호 찾기를 클릭하여 인증 후 변경바랍니다.
