고객FAQ

고객을 위한 곳, 고객과 함께하는 곳, 휴먼빌의 고객센터입니다.

  • Q입주시 입주절차 및 생활안내에 대하여 궁금한 경우에는?
  • A

    당사에서는 입주고객님들의 편의를 위하여 '현장정보' - '입주가이드' 페이지에 [입주가이드] 파일을 업로드 하였습니다.

    [입주가이드]는 입주고객님들의 편리한 입주절차 및 생활안내를 제공하는 책자이오니 다운받아 사용해주시기 바라며, 추가적으로 궁금하신 사항은 아래 연락처로 문의해주시기 바랍니다.


    ※ 문의처 : 당사 개발사업팀 (02)480 - 3189, 3159

  • Q중도금 납부안내문이 도착하지 못하여 미납할 경우에는?
  • A

    공급계약서 제1조[공급대금 및 납부방법] 조항에 보시면 회사는 계약자에게 중도금 납부일을 통지 할 의무를 지지 않는다고 되어있습니다.

    당사에서는 계약자 여러분의 편의를 위해 중도금 납부안내문을 발송해 드리고 있으나, 간혹 수령하지 못하시는 경우가 있으며, 이는 고지서가 아닙니다.

    따라서 계약자분들은 계약서상의 약정금액과 약정일자를 숙지하시어 연체료가 발생되지 않도록 주의 하셔야 합니다.

  • Q관리비예치금이란 무엇인가요?
  • A

    아파트 관리업무는 주택법, 동시행령, 동시행규칙에 의거 관리를 하게 되므로 매월 1일 ∼말일까지 관리운영에 소요되는 비용을 선 지출 후 각 공급면적별로 관리비가 구분 계산되어 익월 납부 마감일까지 입주자들께서 납부하십니다.
    이에 약 50일간의 관리운영에 필요한 금액을 관리비예치금으로 충당합니다.

    입주초기 관리사무소가 아파트 관리를 위해 사용하기 위한 재원으로 관리사무소의 업무는 입주 시 개시되는 바 관리사무소의 관리비 부과까지 공동주택관리를 위한 운용재원입니다.


    단, 실제 사용한 관리비가 아니므로 계약자께서 입주하여 거주하시다가 퇴거시에 환불하거나, 새로운 입주자 등과 양도, 양수토록 하는 제도로서 1개월간 집행한 관리비를 익월에 부과하는 현재 관리비 정산제(선집행 후정산 제도)하에서 단지 운영을 하기 위하여 불가피한 제도입니다.

  • Q입주절차는 어떻게되나요?
  • A

    * 입주절차 *

    ① 입주일자 통보(통상 2-3개월전 우편통보) 및 홈페이지 공지사항 게재
    ② 중도금대출 상환 또는 부동산담보대출 전환자서 및 소유권이전등기서류 접수
    ③ 정산대금(잔금 및 미납중도금 등) 납부
    ④ 관리비 선수금 납부(관리사무소)
    ⑤ 입주증 발급 및 열쇠, 시설물 인수인계
    ⑥ 입주

    * 분양대금 이외에 발코니확장대금, 옵션대금, 중도금대출후불제이자 등 회사에 납부하셔야 할 금액을 완납하시고, 조합원의 경우 이주비 대출금은 필히 상환하셔야 합니다.
    * 중도금 대출을 받으신 세대는 대출을 상환 또는 부동산담보대출전환신청(계약자 본인)을 하셔야 하고, 소유권이전등기서류의 접수가 완료 되셔야 입주가 가능합니다.

  • Q중도금 무이자와 이자후불의 차이는 뭔가요?
  • A

    중도금 무이자의 경우 입주지정일 전일까지만 회사에서 납부해드리고 입주지정일부터 발생하는 이자는 계약자님께서 매월 은행에 직접 납부하시면 됩니다.

    이자대납후불제의 경우에는 입주지정일 전일까지만 회사에서 대납해드리고 입주지정일부터는 계약자님께서 매월 은행에 직접 납부하셔야 하오니 당사의 대납이 완료 된 이후에는 은행에 자동이체 신청을 하셔서 이자가 연체되지 않도록 하셔야 하며, 회사에서 대납해드린 이자는 입주기간내 당사로 납부하신후 입주하시면 됩니다.

    (단, 이자후불의 경우 당사에서 대납해드린 이자를 입주지정기간 이후에 내실경우 은행금리로 계산된 입금시까지의 연체이자를 함께 납부하셔야 입주가 가능합니다.)

  • Q관리비 부과는 언제부터 하나요?
  • A

    입주지정기간 내에 입주한 세대는 키불출일로부터 관리비가 부과되며, 입주지정기간 내에 미 입주하신 세대는 입주지정기간 종료일까지는 당사에서 납부하며, 익일부터는 세대로 관리비가 부과됩니다. (공동비용 및 세대부담분 등)

  • Q가스 시설을 안전하게 사용 하려면 어떻게 해야 하나요?
  • A

    가스 시설물(주배관, 계량기, 밸브, 호스, 가스레인지 등)에 충격이나 무리한 작동을 가하지 마십시요. 또한 가스레인지 점화 전에는 필히 시설에 대한 안점점검을 하시고, 가스시설은 고압가스 기능사 면허 소지자가 설치,보수하도록 하십시요.(지역가스 공급소)

    가스불을 다룰때는 주방을 떠나지 마십시요. 가스레인지 주위에는 연소되기 쉬운 인화물질등을 놓지 마십시요. 그리고 가스를 사용하지 않을때나 취침시,외출시 또는 주위 화재시는 필히 주밸브나 꼭지 잠금장치를 잠그십시요.

    가스레인지 사용시 바람 등으로 불이 꺼지게 되더라도 가스는 계속 나오는 상태입니다.
    이때는 조그만 불꽃에도 큰 화재가 날수 있으므로 실내 꼭지를 일단 잠그고 충분히 환기를 시키신후 다시 사용하십시요.

    가스레인지의 불완전 연소로 그을음이 날때는 공기조절기로 불꽃을 조절하시면 됩니다.

    노후된 가스시설은 가스 공급 대행사에 의뢰하여 즉시 신품(고압가스보안협회 수검필기구) 으로 교체 사용하시고 연결부분에 대해서는 수시로 비눗물로 가스가 새는지 여부를 확인하셔야 합니다.